Qui traite vos données
Le responsable du traitement est Nicolas Guichard (Guidéo), 5 chemin des Mûriers, 97490 Saint-Denis, La Réunion, joignable à nicolas.guichard@guide-o.com.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Données | Quand | Pourquoi | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Nom, courriel, sujet, message | Formulaire de contact | Répondre à votre demande | Mesure précontractuelle à votre demande | 3 ans après le dernier échange |
| Nom, entreprise, courriel, téléphone (facultatif), format, adresse du rendez-vous si sur site, message (facultatif), créneau choisi | Réservation d'un diagnostic | Organiser le rendez-vous et vous envoyer l'invitation | Mesure précontractuelle à votre demande | 3 ans après le rendez-vous |
| Données de facturation | Prestation commandée | Obligation comptable | Obligation légale | 10 ans |
| Pages consultées, type d'appareil, pays approximatif | Navigation sur le site, après votre accord | Mesurer la fréquentation du site | Votre consentement | 14 mois |
Nous ne collectons aucune donnée sensible, ne pratiquons aucun profilage, ne prenons aucune décision automatisée et ne vendons ni ne louons vos données à personne.
À qui vos données sont transmises
Vos données sont accessibles à Nicolas Guichard uniquement, et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :
- Lovable Labs Sweden AB — hébergement du site et enregistrement des messages du formulaire
- Google Ireland Limited (Google Analytics) — mesure d'audience, uniquement après votre accord
- Google Ireland Limited (Google Agenda et Google Meet) — gestion des créneaux, envoi de l'invitation et, pour les rendez-vous en visio, création du lien de visioconférence. Seules les disponibilités sont consultées pour afficher les créneaux libres : aucun détail de l'agenda n'est transmis aux visiteurs du site.
- WhatsApp Ireland Limited — si vous choisissez de nous contacter par WhatsApp
Si l'un de ces prestataires héberge des données hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à nicolas.guichard@guide-o.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les données transmises par les formulaires sont chiffrées en transit. Les messages reçus ne sont accessibles qu'à Nicolas Guichard, depuis un compte protégé.